Zahlung & Sicherheit

  • Um deinen Einkauf so entspannt wie einen Grillabend zu gestalten, bieten wir dir eine Auswahl an sicheren und bequemen Zahlungsarten. Du kannst bei uns per PayPal bezahlen sowie per Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung über Klarna.Alternativ ist auch die Zahlung mit Kreditkarte möglich – wir unterstützen alle gängigen Anbieter wie Visa oder Mastercard.

    Selbstverständlich werden alle Transaktionen über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, sodass deine Daten jederzeit optimal geschützt sind.

  • Aktuell bieten wir die klassische Vorkasse oder eine manuelle Überweisung als Zahlungsmöglichkeit nicht an. Du kannst diese Optionen aber ganz bequem über unseren Partner Klarna nutzen.

  • Rabattcodes und Aktionen können bei uns direkt während des Bezahlvorgangs eingegeben werden. Beachte bitte, dass pro Bestellung immer nur ein Code eingelöst werden kann und unsere Aktionen nicht miteinander kombinierbar sind – du musst dich also für deinen besten Deal entscheiden, bevor du das Feuer für dein nächstes BBQ entfachst.


  • Hast du deinen Code beim Bestellen vergessen? Kein Problem! Solange deine Bestellung innerhalb des Aktionszeitraums liegt und du noch keinen anderen Rabatt genutzt hast, helfen wir dir gerne weiter. Wir können den Code auch nachträglich für dich einlösen. Schreib uns dazu einfach eine kurze Nachricht an support@hotty-bbq.com und wir kümmern uns darum.

Versand & Lieferung

  • Dein Hotty ist in 4 bis 6 Liefertagen bei dir Zuhause.
    Da wir jedes Stück in Handarbeit produzieren, kann es bei hoher Nachfrage aber auch mal einen Moment länger dauern.



  • Klar liefern wir dein Hotty auch in die Schweiz. Bitte beachte aber, dass dabei zusätzliche Kosten wie die Schweizer Mehrwertsteuer und eventuelle Zollgebühren anfallen können. Auch das Transportunternehmen kann eine Gebühr für die Verzollung erheben. Das sind nationale Abgaben der Schweiz, die wir als Händler weder einziehen noch übernehmen können. Die Abrechnung erfolgt direkt über die Schweizer Behörden oder den Zusteller bei dir vor Ort.


  • Keine Panik, wenn der Status mal ein paar Tage stillsteht. Sollte sich dein Status allerdings länger als 7 Werktage nicht bewegt haben, schreib uns eine kurze Mail an support@hotty-bbq.com. Wir haken dann sofort für dich nach und schauen, wo dein Hotty gerade feststeckt, damit es schnellstmöglich bei dir landet. Und keine Sorge: Sollten wir dein Paket tatsächlich nicht mehr finden können, gibt es selbstverständlich auch dafür eine Lösung.

  • Deine Bestellung steht auf „Elektronisch angekündigt“? Das ist ein gutes Zeichen! Das bedeutet, wir machen dein Paket gerade startklar für den Versand. Da wir alle Hottys in echter Handarbeit produzieren, dauert es manchmal einen kleinen Moment länger. Du brauchst dir also keine Sorgen machen, auch wenn deine Bestellung schon etwas länger auf diesem Status steht. Wir bereiten alles sorgfältig vor, bevor sich dein Hotty final auf den Weg zu dir macht.



  • Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir sofort eine Bestätigung per E-Mail. Dort findest du deine Sendungsnummer, damit du die Vorfreude genau planen kannst. Hat sich deine Sendung aufgeteilt und dir fehlt noch eine Nummer für den Rest deiner Bestellung? Dann schreib uns bitte eine kurze Nachricht an support@hotty-bbq.com. Wir haken sofort für dich nach und schauen, wo deine Lieferung steckt.

Retoure & Reklamation


  • Wenn bei dir mal etwas nicht passt, kannst du deine Rücksendung ganz entspannt in unserem Hotty Retouren Center selbst einleiten. Damit dein Paket sicher bei uns ankommt, achte bitte unbedingt auf die richtige Schreibweise deiner Bestellnummer im Format Hotty12345. Nur so können wir deine Rückgabe schnell zuordnen. Wichtiger Hinweis: Personalisierte Produkte, bereits benutze Produkte oder Bestellungen aus dem Ausland können leider nicht über das Retouren Center abgewickelt werden. Melde dich in diesen Fällen bitte direkt bei uns.


  • Deine Bestellung ist da, aber ein Produkt ist beschädigt oder es fehlt sogar etwas im Paket? Kein Grund zur Sorge! Melde dich einfach direkt bei unserem Kundensupport. So können wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden. Am besten schickst du uns gleich deine Bestellnummer im Format Hotty123456 mit. So können wir dein Anliegen sofort zuordnen und uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Dein Hotty Legacy & Hotty Zubehör

  • Alles was du zum loslegen brauchst ist gleich im Lieferumfang deines Hottys enthalten.

    Mit dabei sind

    • Die Edelstahl Platte
    • Teelichthalter
    • Hotty Holzkorpus

  • Unsere Hotty Legacys bestehen aus echtem Buchen- oder Birkenholz. Wir setzen bewusst auf diese nachwachsenden Naturmaterialien, um Plastikmüll zu vermeiden und die Umwelt zu schonen. Beide Hölzer sind hochwertig beschichtet. So kannst du Fettspritzer einfach abwischen und dein Hotty bleibt über viele Jahre ein treuer Begleiter beim Grillen.


  • Das Hotty ist so konzipiert, dass es auch ohne Abdeckung ausreichend Wärme speichert. Du kannst das Hotty also problemlos ohne Deckel verwenden. Dein Hotty funktioniert auch in der offenen Variante einwandfrei. So bleibt dein Essen warm und jederzeit griffbereit.


  • Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, dir wieder neue Deckel anbieten zu können. Hab ein wenig Geduld, sobald diese Verfügbar sind, lassen wir es dich hier wissen. Bleib up to date mit unserem Newsletter!

  • Im Shop findest du für jedes Hotty Legacy Modell das passende und perfekt abgestimmte Zubehör. Achte beim Kauf einfach auf die genaue Größenbezeichnung deines Hottys. So stellst du sicher, dass alles ideal zusammenpasst. Das richtige Zubehör für dein Modell findest du hier:

    • Majestic https://hotty-bbq.com/collections/hottys/products/zubehor-erweiterungen-hotty-legacy-double-kopie-1
    • Double https://hotty-bbq.com/collections/hottys/products/zubehor-erweiterungen-hotty-legacy-medium-kopie
    • Medium https://hotty-bbq.com/collections/hottys/products/zubehor-erweiterungen-hotty-legacy-double-kopie
    • Single https://hotty-bbq.com/collections/hottys/products/zubehor-erweiterungen-hotty-legacy-single-1

  • Der Grill ist aus, die Gäste sind satt und jetzt wartet der Abwasch? Keine Panik, wir machen es dir leicht! Die Edelstahl-Einsätze deines Hotty Legacy kannst du nach dem Festmahl einfach in die Spülmaschine packen. Aber Achtung: Die passenden Deckel brauchen etwas mehr Liebe und dürfen nur per Hand gespült werden, damit sie dir lange erhalten bleiben – die Spülmaschine ist für sie absolut tabu!

  • Draußen ist es zu ungemütlich? Du kannst dein Hotty Legacy natürlich auch drinnen am Esstisch nutzen. Er speichert die Hitze so gut, dass er auch ohne Deckel ordentlich abliefert. Im Innenraum solltest du mit dem Deckel aber vorsichtig sein. Nimm ihn regelmäßig ab, damit sich keine Hitze darunter anstaut. Sobald ihr fertig gegessen habt, sollte der Deckel runter vom Hotty. Lass ihn bitte nicht auf dem brennenden Hotty liegen.

Wie erreiche ich euch, wenn ich Fragen habe?


  • Du erreichst unseren Kundensupport schriftlich per E-Mail unter support@hotty-bbq.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.

  • Du willst keine Hotty-News mehr verpassen? Dann folge uns auf Instagram und Facebook unter @hottybbq für die tägliche Portion Grill-Inspiration.

    Noch direkter geht’s mit unserem E-Mail-Newsletter: Melde dich einfach auf unserer Website an. So landest du direkt in unserem inneren Kreis und erfährst als Erster von neuen Produkten, exklusiven Aktionen und den besten Tipps für dein nächstes BBQ. Wir freuen uns auf dich!


  • Nein, wir bieten unseren Kundensupport ausschließlich per E-Mail an. Schreib uns einfach eine Nachricht an support@hotty-bbq.com. Wir geben Vollgas, damit du innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von uns hast.